⚠ Durante el fin de semana del 20 y 21 de junio de 2026, detectamos fallos en el acceso al Webmail en servidores con CWP instalado. El problema está siendo investigado.
Durante el fin de semana del 20 y 21 de junio de 2026, desde G2K detectamos que una actualización aplicada por los desarrolladores de CWP generó fallos en el acceso al Webmail de algunos clientes. Si no podés ingresar a tu correo desde el navegador, el problema no es de tu cuenta ni de tu dispositivo: tiene un origen externo y tiene solución inmediata.
CWP, o Control Web Panel, es el panel de control de hosting instalado en los servidores. Incluye una herramienta llamada Webmail, es decir, la interfaz que permite revisar y enviar correos directamente desde el navegador sin necesidad de configurar ningún programa. Fue justamente esa herramienta la que quedó afectada por la actualización del fin de semana.
Lo más importante: tus correos están intactos. El servidor de correo continuó funcionando con normalidad durante todo el incidente. En consecuencia, ningún mensaje se perdió ni fue afectado. Lo que falló fue únicamente la puerta de entrada vía navegador, no el correo en sí.
Qué pasó con el acceso al Webmail de CWP
El sistema de actualizaciones de CWP funciona de forma automática: los servidores reciben las nuevas versiones del software dentro de las 48 horas siguientes a cada release. En consecuencia, cuando una actualización introduce un error no detectado, puede propagarse a múltiples servidores de forma simultánea sin intervención del administrador.
Eso fue lo que ocurrió este fin de semana. Los desarrolladores de CWP aplicaron una actualización que introdujo un fallo en el módulo de Webmail, específicamente en Roundcube, el cliente de correo web que CWP usa por defecto para que los usuarios accedan a sus cuentas desde el navegador. El resultado fue que los usuarios que intentaban iniciar sesión encontraban mensajes de error o una pantalla en blanco.
Tus correos están seguros: el error en el Webmail no afecta al servidor de correo
✓ El servidor de correo funcionó sin interrupciones durante todo el incidente. Todos los mensajes enviados y recibidos están almacenados correctamente.
La diferencia entre el Webmail y el servidor de correo es importante. El servidor de correo es el sistema que recibe, almacena y envía tus mensajes. El Webmail es simplemente la interfaz visual que permite acceder a esos mensajes desde el navegador. Cuando el Webmail falla, el servidor de correo sigue operando con normalidad.
Por eso, todos los correos que llegaron durante el fin de semana están disponibles. Asimismo, los correos que ya existían en tu cuenta no fueron afectados en ningún sentido. La única limitación es la forma de acceder a ellos mientras Webmail permanece inaccesible.
¿Sos cliente de G2K con servidor gestionado o administrás tu propio servidor?
El impacto del problema y la solución son distintos según cómo esté configurado tu servidor. Por eso, antes de seguir, es importante identificar en cuál de estas situaciones te encontrás:
- Clientes con servidor gestionado por G2K
El equipo técnico de G2K ya identificó el problema y lo resolvió en todos los servidores que gestionamos. No es necesario hacer nada. Tu Webmail debería estar funcionando con normalidad. - Servidores autogestionados o de otros proveedores
Si administrás tu propio servidor con CWP, o usás el panel con otro proveedor, es necesario aplicar la actualización manualmente para corregir el fallo.
Configurar un cliente de correo con asistencia de G2K
Si necesitás acceder a tus correos de forma inmediata y todavía no pudiste aplicar la actualización, la alternativa más rápida es configurar un cliente de correo de escritorio o móvil. Un cliente de correo es un programa como Outlook, Thunderbird o Apple Mail que se conecta directamente al servidor para gestionar tus mensajes, sin depender del Webmail.
Desde G2K ofrecemos el servicio de Asistencia Remota para hacer exactamente eso: conectarnos a tu equipo de forma remota y configurar tu cliente de correo favorito con los datos correctos de tu cuenta, sin que necesites conocimientos técnicos. El proceso es rápido y podés seguir trabajando con normalidad en cuestión de minutos.
| Si el fallo en el Webmail de CWP está afectando tu trabajo, con la configuración de un cliente de correo tenés acceso a tus mensajes de inmediato. Contactá al equipo de G2K y te ayudamos a resolverlo hoy. |
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